Vertaling van data verzamelen naar toepassing in de praktijk bij HEMA
THU 12:00 - 12:45
Keynote
HEMA heeft de afgelopen jaren grote stappen gezet in het gebruik van data. dat resulteerde in 2021 in het winnen van de DDMA customer data award. In deze presentatie hoor je welke wijzigingen in organisatie en visie plaatsvonden om de klantervaring te verbeteren aan de hand van 5 use cases.
-
Theme
Data Science
De impact van Data Science op onze business is enorm. Het ontsluiten van gestructureerde en ongestructureerde data door (zelf)lerende modellen vindt toepassing binnen allerlei bedrijven. Het oplossen van grote vraagstukken zoals: 'Hoe kan ik mijn klanten persoonlijker benadrukken met onze e-mailcampagnes?' of 'Kunnen we de hoeveleheid fraudegevallen bij aanvragen terugdringen?' gaat steeds sneller en effectiever door het gebruik van deze voorspellende toepassingen. Data Science helpt om continue waardevolle resultaten te behalen en te innoveren.
