'Consumers First' voor een succesvolle en duurzame B2C data science strategie

De consument is de drijvende kracht achter succesvolle B2C-organisaties. Tegenwoordig bieden data en data science de mogelijkheid om deze consument nog beter te begrijpen en van dienst te zijn. Maar zijn al deze toepassingen wel duurzaam en dragen ze op de lange termijn ook bij aan je relatie met de consument? Of zijn deze veelal gefocust op korte termijn resultaat?

Tijdens deze presentatie laat Erwin zien hoe je met een 'Consumers First' mentaliteit een duurzame relatie op kan bouwen met de consument en een data science strategie kan opzetten die ook op de lange termijn waarde levert aan zowel de consument als de business!