Hoe VodafoneZiggo AI inzet om de klantervaring te verbeteren

DON 13:15 - 13:45

Zaal 5

These days challenges are not to find new technologies or good infrastructure, but how tooling such as AI & ML fit the ever game-changing architecture and especially how to create value from this. This session held by Aziz Mohammadi from VodafoneZiggo will show in-depth how advanced predictive analytics has helped the organization to create value and improve ROI by improving the customer experience moving away from a reactive approach towards a proactive and preventive approach.

  • Thema
    Artificial Intelligence

    Aan de basis van AI staat uiteraard een enorme hoeveelheid data. Met behulp van een goede IT-infrastructuur en algoritmes is daarmee tot kunstmatige intelligentie te komen die beslissingen neemt. Tijdens de opkomst van AI, een aantal jaar geleden, rezen al de nodige vragen of de ontwikkeling niet voor vervelende situaties zou kunnen zorgen in de toekomst. De angst dat ‘apparaten’ een eigen wil krijgen lijkt ongegrond, maar het is wel belangrijk om de focus juist te houden.