Collaborative visualization supporting complex data driven service build

DON 15:10 - 15:40

Lezingenzaal 8

Most service development methods I encountered where 'point solutions' focusing on details. Rarely I saw methods that supported me to get a consistent umbrella overview of the whole service operation. I searched for such a tool during the nearly 20 years of managing field-service and professional-service organizations. A tool that is some sort of collaborative method (or visual model) that assists multidisciplinary teams to build innovative data driven services. In the presentation I share how the current visual model like checklist (in Dutch called a ‘praatplaat’) came about and how is works. Furthermore I discus future developments.

 

  • Thema
    Digital Innovation

    Voor retailers is het een tijdperk waarin het hollen is van de ene naar de andere verandering. E-commerce trends verdringen zich om een plek in de spotlight, maar ondertussen dienen retailers zich ook op andere vlakken te ontwikkelen. Digitale innovatie lijkt de sleutel tot succes in een veranderend winkellandschap vol consumenten die zich steeds minder voorspelbaar lijken te gedragen. Het thema Digital Innovation, één van de onderwerpen tijdens het programma van de Big Data Expo, is misschien wel actueler dan ooit.